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Vine Food

A mesa certa, para o cliente certo, na hora certa

Reservas via calendário, fila de espera, WhatsApp integrado e campanhas de reativação: a porta do restaurante gerenciada dentro do ERP.

Reservas, fila e WhatsApp no mesmo módulo

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Casa cheia é gestão, não sorte

Reserva perdida, fila desorganizada e cliente que sumiu sem ninguém notar: é exatamente o que este módulo elimina.

Quem trabalha com reservas

Calendário por loja, bloqueios, tolerância e o vínculo da reserva com a mesa.

Quem tem fila na porta

A espera organizada e comunicada pelo WhatsApp, sem prancheta e sem gritaria.

Quem quer o cliente de volta

Campanhas de reativação por período de ausência, com as preferências reais de consumo.

Vine Reservas e Fila

Tudo que o módulo entrega

Reservas via calendário

✓ Gestão por loja
Cada casa com o seu calendário de reservas, e o grupo inteiro na mesma plataforma.
✓ Bloqueio de datas e disponibilidade
Datas bloqueadas, disponibilidade parcial e total visíveis no calendário, com indicadores por dia da semana.
✓ Reserva vinculada à mesa
Check-in, cancelamento e o vínculo da reserva com a mesa: o salão sabe quem chega e onde senta.
✓ Configuração da sua operação
Lugares por dia, períodos, tempo de tolerância e expediente parametrizados por loja.

Fila de espera

✓ A espera organizada
A fila registrada no sistema, não na prancheta da porta: ordem, tempo e status de cada grupo.
✓ Comunicação com quem espera
O cliente avisado pelo WhatsApp quando a mesa sai, sem gritar nome no salão.
✓ Da fila para a mesa
A fila conversa com o mapa de reservas: quem espera entra no mesmo fluxo de check-in.

WhatsApp integrado

✓ Comunicação direto do sistema
Confirmações, avisos e mensagens da operação saindo do próprio módulo, sem app externo.
✓ Mensagens personalizadas com imagem
Campanhas com texto e arte da casa, no tom da sua marca.
✓ Entrega acompanhada
O disparo monitorado mensagem a mensagem, com interação direta pelo WhatsApp.

Reativação de clientes

✓ Recorrência por ausência
Relatórios que agrupam clientes por período sem visitar: quem sumiu há 30, 60, 90 dias aparece na hora.
✓ Campanhas em massa programadas
Disparo em massa por grupo de ausência, com programação de envio e foco na reativação.
✓ Histórico por cliente
Quantidade de reservas, última visita, canceladas e período preferido, por cliente e por casa.
✓ Preferências vindas do ERP
Integrado à plataforma, o módulo enxerga pratos e bebidas consumidos: ações de venda e atendimento mais assertivas.

Pós-venda

✓ Feedback capturado
A percepção do cliente colhida depois da visita, com os dados entrando no sistema.
✓ Indicadores da experiência
Reservas, pós-venda e comportamento do cliente em painéis próprios do módulo.

Nenhum módulo trabalha sozinho

A porta, o salão e a retaguarda no mesmo sistema.

Vine Food

As vendas do PDV alimentam as preferências do cliente que as campanhas usam.

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Pesquisa de Satisfação

Depois da visita, a percepção do cliente medida com formulário próprio da casa.

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Vine CRM

O relacionamento com o cliente registrado e transformado em recorrência.

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Encha a casa nos dias fracos

Agende uma demonstração e veja as reservas, a fila e a reativação funcionando juntas.

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